Polityka Prywatności – LunGO
Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu LunGO.
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Burgizza Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, NIP 6793328967, REGON 541513700 (dalej: „Administrator”).
LunGO jest marką/serwisem prowadzonym przez Burgizza Sp. z o.o. (dalej łącznie: „LunGO” lub „Serwis”). Kontakt w sprawach ochrony danych: privacy@lungoapp.pl.
2. Zakres i cel przetwarzania danych
Dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania serwisu:
- utworzenie i obsługa konta użytkownika,
- złożenie oraz realizacja zamówienia,
- kontakt w sprawie zamówienia,
- wysyłka e‑maili wyłącznie związanych z logowaniem (autoryzacja) lub potwierdzeniem zamówienia,
- zapewnienie poprawnego działania aplikacji i obsługa techniczna (diagnostyka błędów),
- wypełnianie obowiązków prawnych.
LunGO nie przetwarza danych płatniczych.
Zautomatyzowane przetwarzanie. W ograniczonym zakresie możemy korzystać z rozwiązań automatycznych, np. do weryfikacji zasięgu dostawy i proponowania dostępnych lokali na podstawie podanego adresu lub przybliżonej lokalizacji. Nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób na Ciebie istotnie wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie.
3. Podstawa prawna przetwarzania
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (obsługa konta i zamówień),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. rozliczenia),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (kontakt z klientem, bezpieczeństwo).
4. Zakres przetwarzanych danych
| Kategoria | Przykłady | Cel |
|---|---|---|
| Dane identyfikacyjne | imię, nazwisko | kontakt i realizacja zamówienia |
| Dane kontaktowe | adres e‑mail, numer telefonu | potwierdzenia i kontakt w sprawie zamówienia |
| Dane adresowe | ulica, nr budynku/mieszkania, kod, miasto | dostarczenie zamówienia / weryfikacja zasięgu |
| Dane techniczne | adres IP, agent przeglądarki, cookies, logi | bezpieczeństwo, analityka, diagnostyka |
5. Wiadomości e‑mail
Wysyłamy tylko wiadomości: (a) potwierdzające rejestrację/logowanie (autoryzacja), (b) potwierdzające przyjęcie lub status zamówienia. Nie wysyłamy newsletterów ani treści marketingowych bez wyraźnej zgody.
6. Pliki cookies i analityka
Używamy cookies w celu zapewnienia działania serwisu, zapamiętania preferencji i podstawowej analityki ruchu. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.
7. Udostępnianie danych
Dane mogą być udostępniane wyłącznie:
- podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora – np. dostawcom usług IT, hostingu, utrzymania systemu, analityki, komunikacji e‑mail lub wsparcia technicznego,
- współpracującym restauracjom – w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia,
- organom publicznym – w przypadkach wymaganych przepisami prawa.
Wszystkie podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie umów powierzenia i są zobowiązane do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.
Przekazywanie danych restauracjom (odrębni administratorzy). W przypadku złożenia zamówienia przekazujemy dane niezbędne do jego realizacji (m.in. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy, szczegóły zamówienia) wybranej restauracji. Restauracja działa jako niezależny administrator danych we własnych celach (np. obsługa reklamacji). W kwestiach dotyczących przetwarzania danych przez restaurację prosimy o kontakt bezpośrednio z tą restauracją.
8. Przekazywanie danych poza EOG
Jeśli dane są przekazywane poza EOG (np. do Google LLC), stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne (SCC).
9. Okres przechowywania danych
- dane konta: do usunięcia konta lub po 12 miesiącach braku aktywności,
- dane zamówień: 3 lata w celach dowodowych i rozliczeniowych,
- dane techniczne (logi, cookies): do 24 miesięcy.
10. Prawa użytkownika
Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo cofnięcia zgody. Z praw możesz skorzystać, pisząc na privacy@lungoapp.pl. Przysługuje Ci też skarga do Prezesa UODO.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane (szyfrowanie, kontrola dostępu, kopie zapasowe). Dostęp mają wyłącznie upoważnione osoby.
12. Dane osób niepełnoletnich
Usługi przeznaczone są dla osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych dzieci poniżej 16 lat.
13. Zmiany Polityki
Polityka może być aktualizowana. O zmianach poinformujemy na stronie https://lungoapp.pl/privacy. Nowa wersja obowiązuje od daty publikacji.
Kontakt w sprawach prywatności: privacy@lungoapp.pl